ใช้ระบบ IP-PBX ต้องใช้อุปกรณ์อะไรบ้าง?
เผยแพร่: 20 ธ.ค. 2567 16:50 ปรับปรุง: 16 ม.ค. 2568 16:50 โดย: Cholchaya HSTN
IP-PBX Server เป็นหัวใจหลักในการจัดการการโทรผ่านระบบเครือข่ายภายในและภายนอกองค์กร โดยทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางสำหรับการเชื่อมต่อสายภายในและการเชื่อมต่อกับ VoIP Trunks (เช่น SIP Trunk)
- ยี่ห้อแนะนำ :
- Yeastar S-Series เช่น Yeastar S20, S50, และ S300 รองรับการใช้งานตั้งแต่ธุรกิจขนาดเล็กถึงองค์กรใหญ่
- Grandstream UCM Series เช่น UCM6300 เหมาะสำหรับการเชื่อมต่ออุปกรณ์หลายชนิด
- Yealink มีโซลูชัน IP-PBX ในแพลตฟอร์ม Cloud หรือ On-Premise
ฟีเจอร์หลักของ IP-PBX Server :
- ระบบฝากข้อความเสียง (Voicemail)
- การโอนสายและประชุมสาย (Call Transfer & Conference Call)
- รองรับการเชื่อมต่อโทรศัพท์หลายสาขา
2. IP Phones (โทรศัพท์ IP)
IP Phone หรือโทรศัพท์ที่รองรับ VoIP เป็นอุปกรณ์ที่ใช้งานร่วมกับระบบ IP-PBX สำหรับการรับสายและโทรออกผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ต
- ยี่ห้อแนะนำ :
- Yealink SIP-T Series เช่น Yealink SIP-T33G หรือรุ่นสูงอย่าง Yealink SIP-T54W
- Grandstream GXP Series เช่น Grandstream GXP1625 สำหรับการใช้งานทั่วไป
- Yeastar รองรับการเชื่อมต่อกับ IP Phones มาตรฐานต่างๆ
คุณสมบัติเด่นของ IP Phones :
- หน้าจอสี/ขาวดำ
- ปุ่มลัดสำหรับการโทรภายใน
- รองรับการใช้งาน Wi-Fi และ Bluetooth
3. Softphones
สำหรับการใช้งาน IP-PBX บนคอมพิวเตอร์, สมาร์ทโฟน หรือแท็บเล็ต สามารถใช้ Softphones ซึ่งเป็นโปรแกรมซอฟต์แวร์ที่ทำหน้าที่เหมือนโทรศัพท์ IP ได้
- ซอฟต์แวร์แนะนำ :
- Yealink Linkus UC Clients (ใช้งานบนมือถือและคอมพิวเตอร์)
- Grandstream Wave สำหรับการโทรผ่านอุปกรณ์พกพา
- Zoiper และ 3CX ซึ่งรองรับการใช้งาน VoIP ทั่วไป
- ข้อดีของ Softphones :
- ใช้งานง่ายเพียงเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
- ลดค่าใช้จ่ายในการซื้อโทรศัพท์ IP
4. Gateway VoIP (อุปกรณ์แปลงสัญญาณ)
หากองค์กรยังต้องการใช้งานโทรศัพท์แบบเดิม (Analog Phones) ควบคู่กับ IP-PBX จำเป็นต้องมี VoIP Gateway ซึ่งช่วยแปลงสัญญาณอนาล็อกเป็นดิจิทัล
- อุปกรณ์แนะนำ :
- Yeastar TA Series (Analog Gateway)
- Grandstream HT Series (FXS Gateway)
- บทบาทของ Gateway :
- รองรับการโทรออกผ่านระบบ SIP Trunk
5. Switch และ Router
ระบบ IP-PBX ต้องใช้งานร่วมกับเครือข่ายภายใน (LAN) จึงจำเป็นต้องมี Switch และ Router ที่รองรับการใช้งาน VoIP
- Switch: รองรับ QoS (Quality of Service) เพื่อให้การโทรมีความเสถียร
- Router: รองรับการใช้งาน SIP Trunk และการจัดลำดับความสำคัญการใช้งาน VoIP
6. SIP Trunk หรือ VoIP Provider
SIP Trunk คือช่องทางสำหรับเชื่อมต่อระบบ IP-PBX กับผู้ให้บริการโทรศัพท์ เพื่อโทรออกภายนอกผ่านอินเทอร์เน็ต ซึ่งช่วยลดค่าโทรศัพท์ได้มากเมื่อเทียบกับระบบ PBX แบบเดิม
----------------------------------------------
การใช้งาน IP-PBX จำเป็นต้องมีอุปกรณ์ต่างๆ เช่น IP-PBX Server, IP Phones, Softphones, Gateway, Switch/Router และ SIP Trunk เพื่อให้ระบบทำงานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ โดยเลือกอุปกรณ์ที่เหมาะสมกับความต้องการและขนาดขององค์กร เช่น Yeastar, Grandstream และ Yealink ซึ่งเป็นแบรนด์ที่เชื่อถือได้และมีฟีเจอร์ครบครันสำหรับธุรกิจทุกประเภท
การลงทุนในระบบ IP-PBX จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการสื่อสาร ลดต้นทุน และรองรับการขยายเครือข่ายได้อย่างยืดหยุ่นในอนาคต
